Consolidação do Planejamento Estratégico 2018-2020
Consolidado o Planejamento Estratégico 2018-2020. Um dos objetivos do eixo Atendimento é desburocratizar e ampliar a oferta de serviços, garantindo mais agilidade e eficiência.
sitac/versão MG
já está disponível
TECNOLOGIA + PESSOAS
Ponte Digital é o projeto do Crea‑MG que une tecnologia e pessoas em um movimento para tornar o Conselho mais ágil, eficiente e conectado com o futuro.
PONTE DIGITAL
O momento em que vivemos nos pede mudanças. Por isso, o Crea-MG iniciou um movimento baseado na revisão de processos e da forma como entregamos nossa proposta de valor. Daí nasceu o Ponte Digital, um projeto que une tecnologia e pessoas para transformar nossa cultura, a forma de prestarmos os serviços, de atendermos e de nos relacionarmos com os profissionais, as empresas e a sociedade.
Uma grande mudança trazida pelo Ponte Digital é a implantação de um novo sistema de serviços, o Sistema de Informações Técnicas Administrativas – Sitac/Versão MG, que é um compromisso do Conselho para 2020.
Essa solução já foi adotada em 14 Creas, mas é a primeira vez que um Conselho com tantos profissionais e empresas registrados quanto o de Minas Gerais atua para implantá-la. Não é um trabalho simples, mas essa implementação foi bem planejada e será feita com todos os cuidados necessários.
NOVO PATAMAR NA
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
O Ponte Digital é um projeto que une tecnologia e pessoas para levar o Crea-MG para um novo patamar na prestação de seus serviços. Portanto, antes da implantação do novo sistema, as pessoas estão sendo treinadas para extraírem dele e entregarem aos profissionais, empresas e sociedade os melhores benefícios possíveis.
O público que está sendo preparado para a adoção do sistema engloba: funcionários e terceirizados do Crea‑MG, profissionais, conselheiros, inspetores, empresas, instituições de ensino, entidades de classe, associações e sindicatos e a sociedade como um todo. Todos somos agentes de mudanças.
TREINAMENTO MÓDULO PROFISSIONAIS
Um percurso de mudança para o Crea-MG
O Crea-MG está determinado a conduzir um movimento de mudança substancial nesta gestão. Isso significa olhar para o nosso jeito de operar e buscar melhorias em todas as frentes.
MARCOS DO PROJETO
2018
2019
Revisão do PDTI
Revisão do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), que indicou os requisitos para a contratação de um sistema único que substitua as atuais 17 soluções tecnológicas.
Contratação de solução tecnológica
Realizada a licitação do novo sistema corporativo, o vencedor é o Sistema de Informações Técnicas Administrativas - Sitac/Versão MG. Essa solução já é adotada em 14 Creas.
Engenharia Reversa
- Diagnóstico técnico - as inconsistências entre os dados das diversas soluções e os riscos de cada uma delas são identificados.
- Higienização do banco de dados - força-tarefa para correção e consolidação das informações.
- Diagrama de transição - fator crítico de sucesso, define onde cada informação das soluções existentes será armazenado no novo sistema.
a) Engenharia Reversa: início do Diagnóstico Técnico.
b) Engenharia Reversa: início da força-tarefa para higienização do banco de dados.
c) Engenharia Reversa: Diagrama de transição.
Comunicação
Começam as ações estruturadas de comunicação com os públicos internos e externos. É lançada a marca Ponte Digital, projeto que inclui a implantação do Sitac e uma série de ações de modernização e otimização do atendimento.
Sensibilização
Realizados treinamentos de sensibilização para conselheiros, inspetores, funcionários de todos os setores do Conselho.
Disponibilizado vídeo de treinamento para os profissionais no Crea-Minas Canal, no YouTube.
Videoconferências
Lifesize é a ferramenta de videoconferência escolhida pelo Crea-MG para realizar reuniões online. Com possibilidade de ser acessada por computadores, tablets e smartphones, ela permite a participação de até 50 pessoas em cada sala virtual e até 20 reuniões simultâneas. Em streaming, são 250 participantes.
2020
Assistente virtual
A fim de otimizar o tempo dos profissionais e auxiliá-los em suas demandas, o Crea-MG implantou uma assistente virtual, a Ana, que funciona através do sistema de inteligência artificial. Quanto mais interage com os usuários, mais ela aprende.
Treinamentos
No período de quatro meses, foram realizados treinamentos
* de multiplicadores, contemplando a didática a ser adotada durante a capacitação dos usuários finais e a utilização prática do sistema.
• Técnico (complementar)
• de Assistentes Administrativos (complementar)
• Teórico e prático do Sitac (complementar)
Migração
A data da migração será definida a partir da conclusão com sucesso das etapas anteriores.
Fase determinante no projeto, a migração será realizada com todos os cuidados necessários para que a interrupção na prestação de serviços seja a menor possível.
Sitac/Versão MG
Agora, com o Sitac disponível, você vai ter mais agilidade, segurança e comodidade.
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SITAC - VERSÃO MG
O Sitac é uma ferramenta corporativa que visa a trazer mais agilidade, segurança e comodidade para aqueles que utilizam os serviços do Crea-MG. O novo sistema oferecerá:
